Charte sur le respect de la vie privée
Date de dernière mise à jour : 28 août 2026
TOUDOUX TRANSPORTS
Société par actions simplifiée au capital de 4 500 €
Siège social : 45 rue de Renaix, 59200 Tourcoing
RCS Lille Métropole 903 455 541
La présente charte sur le respect de la vie privée (la « Charte ») a pour objectif de formaliser notre engagement quant au respect de la vie privée des utilisateurs du site internet (le « Site ») exploité par TOUDOUX TRANSPORTS.
La Charte et les Conditions Générales du Site forment un ensemble contractuel.
Dans le cadre de la mise à disposition de notre Site, nous traitons vos données à caractère personnel dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et dans les conditions exposées ci-après.
Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons et traitons des données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture de nos Services ou de la communication à propos de ces Services exclusivement, en stricte conformité avec le RGPD.
Nous collectons uniquement des données à caractère personnel adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Ainsi, il ne vous sera jamais demandé de renseigner des données à caractère personnel considérées comme « sensibles », telles que vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, philosophiques ou religieuses.
En utilisant notre Site et en renseignant nos formulaires, vous nous autorisez à traiter vos données à caractère personnel conformément à la Charte. Si vous refusez les termes de cette Charte, veuillez vous abstenir d'utiliser le Site ainsi que les Services.
1. Dans quels cas collectons-nous vos données à caractère personnel et quelles données sont collectées ?
Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel, notamment lorsque vous :
- Naviguez sur le Site ;
- Effectuez une demande de devis de transport en ligne ;
- Nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail.
Nous utilisons vos données à caractère personnel pour permettre la mise en œuvre et la gestion des Services du Site, établir des propositions commerciales de transport et répondre à vos demandes spécifiques. Ces informations sont utilisées uniquement par nos soins et nous permettent de mieux adapter nos Services à vos attentes.
1.1 Navigation sur le Site
Données de connexion : à chaque fois que vous vous connectez à notre Site, nous recueillons des données à caractère personnel telles que, notamment, votre adresse IP, la date et l'heure de connexion, ainsi que des informations sur le navigateur que vous utilisez.
Données de navigation : nous recueillons également les informations permettant d'identifier de quelle façon vous accédez au Site, quelles sont les pages consultées et pendant combien de temps. Dans ce cadre, nous pouvons avoir recours à l'utilisation de Cookies tel que précisé au paragraphe 5 ci-dessous.
1.2 Formulaire de demande de devis en ligne
Afin d'établir une estimation tarifaire et d'étudier la faisabilité de votre demande de transport, nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom / Nom de la société ;
- Adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- Adresses d'enlèvement et de livraison ;
- Caractéristiques des marchandises (nature, volume, poids, spécificités logistiques).
1.3 Contacts et service client
Afin de donner suite aux demandes que vous pourriez effectuer auprès de notre entreprise et de confirmer les informations vous concernant, nous utilisons vos nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
2. Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles en vue de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de toutes vos données à caractère personnel, afin d'empêcher que celles-ci soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Nous assurons un niveau de sécurité approprié, compte tenu de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques et de leur probabilité.
Toutefois, il est précisé qu'aucune mesure de sécurité n'étant infaillible, nous ne sommes pas en mesure de garantir une sécurité absolue à vos données à caractère personnel.
3. Dans quels cas partageons-nous vos données à caractère personnel ?
3.1 Partage de vos données personnelles avec des sociétés tierces
Lors de votre navigation sur le Site ou lors du traitement de votre demande de devis, vos données peuvent être transmises à des prestataires extérieurs (notamment l'hébergeur du site web ou nos outils informatiques de gestion). Ces tiers assurent un service pour notre compte et en notre nom.
Aucun transfert de données à caractère personnel n'est réalisé hors de l'Union Européenne sans garanties appropriées conformes au RGPD. Nous ne vendons et ne louons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins marketing ou commerciales.
3.2 Partage avec les autorités
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données à caractère personnel aux autorités administratives ou judiciaires lorsque leur divulgation est nécessaire à l'identification, l'interpellation ou la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter préjudice à nos droits, de tout autre utilisateur ou d'un tiers.
4. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
- Données prospects / demandes de devis non concrétisées : conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.
- Données clients (devis acceptés, lettres de voiture, facturation) : conservées pendant la durée légale obligatoire (notamment 10 ans pour les pièces comptables et données de facturation).
- Données de connexion et navigation : conservées pour une durée maximale de 12 mois au sein de notre outil de mesure d'audience. Cet outil ne dépose aucun cookie, ne conserve aucune adresse IP en clair et ne permet pas de vous identifier.
5. Cookies : comment les utilisons-nous ?
5.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un fichier texte susceptible d'être déposé dans un terminal lors de la consultation d'un service en ligne avec un logiciel de navigation.
5.2 À quoi servent les cookies émis sur notre Site ?
Avec votre accord uniquement, nous utilisons les cookies de Google Ads (destinataire : Google Ireland Ltd) afin de mesurer l'efficacité de nos annonces : visites issues d'une annonce, demandes de devis et appels. Les données concernées sont les identifiants de cookie, les pages consultées et ces interactions. Sans votre accord, le script Google Ads n'est pas chargé et aucune donnée, même sans cookie, n'est transmise à Google. Les autres cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site et ne requièrent pas votre consentement.
Notre outil de mesure d'audience est hébergé sur notre propre domaine, dans l'Union européenne. Il ne dépose aucun cookie, ne conserve aucune adresse IP en clair et ne permet pas de vous identifier.
5.3 Comment pouvez-vous contrôler les cookies utilisés ?
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site ne peuvent pas être désactivés sans altérer son fonctionnement. Vous pouvez néanmoins paramétrer votre navigateur pour les refuser.
Un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies publicitaires, aussi simplement l'un que l'autre. Votre choix, sa date et la version de l'information affichée sont conservés dans votre navigateur. Vous pouvez le modifier ou retirer votre accord à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page ; le retrait s'applique immédiatement.
6. Quels sont vos droits ?
Conformément à la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel (articles 15 à 22 du RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : obtenir l'effacement de vos données sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier postal à l'adresse du siège social de TOUDOUX TRANSPORTS (Tourcoing), en précisant votre nom, prénom et l'objet de votre demande.
7. Pouvons-nous modifier la Charte ?
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Charte à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.
8. Contact
Pour toute question concernant vos données à caractère personnel ou pour exercer vos droits RGPD, vous pouvez nous contacter à l'adresse de TOUDOUX TRANSPORTS à Tourcoing ou par e-mail via la rubrique contact de notre site internet.
9. La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés ("CNIL")
Nous vous rappelons que vous pouvez contacter la CNIL directement sur le site internet de la CNIL ou par courrier à l'adresse suivante : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.